Bbox Bouygues Telecom : fournisseur d'accès bbox adsl Internet Haut Débit sans engagement avec Bbox internet adsl de Bouygues Telecom.
Questions / réponses
Vous vous posez des questions sur Bbox Pro l'offre ADSL de Bouygues Telecom? Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus souvent posées.
1- Je suis client(e) chez un autre fournisseur d'accès internet (FAI) : est-il possible de rejoindre Bouygues Telecom ?
Oui, vous pouvez tout à fait souscrire à une offre Bbox Pro. Bouygues Telecom vous rembourse à hauteur de 50€ les frais engagés chez votre précédent fournisseur d'accès internet. Pour bénéficier de ce remboursement, il vous suffit de compléter le coupon disponible sur le site internet Bbox Pro (dans la rubrique « reprise d'engagement ») ou dans une boutique Club Bouygues Telecom puis d'envoyer les pièces justificatives au service clients.
> En savoir plus sur la reprise d'engagement
2- Comment savoir à quels services, offres je peux souscrire ?
Pour connaître les offres auxquelles vous pouvez souscrire, vous devez saisir votre numéro de téléphone fixe dans la fenêtre située sur la page d'accueil du site Bbox Pro afin d'effectuer un test d'éligibilité. Ce test nous permettra de savoir quelles sont les possibilités ou contraintes techniques liées à votre ligne et donc les offres Bbox Pro auxquelles vous pouvez avoir (ou non) accès.
> Accéder au test d'éligibilité
3- Pourrais-je téléphoner et surfer sur internet en même temps avec la Bbox Pro?
Grâce à la Bbox Pro, vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser votre ligne téléphonique fixe (via un téléphone branché sur Bbox Pro) et surfer simultanément sur internet.
4- Comment bénéficier de l'installation de ma box offerte ?
Pour bénéficier gratuitement de l'installation de votre box par un technicien spécialisé sur le site de votre choix, il suffit de choisir, au moment de votre souscription à l'offre Bbox Pro, l'option « installation sur site ». Si vous souhaitez bénéficier de cette option après souscription, vous pouvez contacter notre service client.
> Tout savoir sur l'installation offerte
5- Existe-t-il une durée d'engagement sur les offres Bbox Pro ?
Les offres Bbox Pro sont sans durée d'engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment pour un montant forfaitaire de 49€ TTC.
6- Avec l'offre Bbox Pro, mon temps de connexion est-il limité ?
Avec le forfait ADSL, vous avez la possibilité de rester connecté à Internet en permanence, tout en laissant votre ligne téléphonique disponible.
7- Que signifie le terme dégroupage?
Le dégroupage est une opération technique qui permet l'ouverture du réseau téléphonique local à un opérateur téléphonique autre que France Telecom. En effet, les opérateurs comme Bouygues Telecom ne disposent pas de la boucle locale qui appartient à France Telecom. Le dégroupage permet aux différents opérateurs d'y accéder. Les autres opérateurs ont la possibilité de réaliser deux types de dégroupage : un dégroupage total ou un dégroupage partiel.
8- Que signifie le dégroupage partiel ?
On parle de dégroupage partiel lorsque l'on conserve un abonnement téléphonique France Télécom.
9- Que signifie le dégroupage total ?
Avec le dégroupage total, votre ligne est entièrement raccordée aux équipements de votre fournisseur d'accès à Internet : vous ne payez donc plus d'abonnement à France Télécom (soit jusqu'à 17,8 € HT d'économie / mois avec Bbox pro l'offre ADSL.)
10- Qu'est qu'une zone dégroupée vs non dégroupée ?
Une zone dégroupée est une zone dans laquelle d'autres fournisseurs d'accès peuvent prétendre prendre le relais de France Télécom. La zone non dégroupée est une zone qui dépend exclusivement de France Télécom.
11- Comment protéger mon ordinateur contre les virus informatiques ?
Le logiciel Norton Internet Security est une solution complète qui vous protège contre les dernières menaces informatiques. Pour toute souscription à une offre Bbox Pro, 3 mois vous sont offerts.
> Découvrez Norton Antivirus Security
12- Quels sont les services inclus dans l'offre ADSL Pro de Bouygues Telecom ?
Vous bénéficiez d'un grand nombre de services internet, téléphonie fixe et télévision inclus dans votre offre Bbox Pro : portail personnalisable, installation sur site, outil de création de site web, boîte e-mail 5 Go, possibilité d'écouter gratuitement vos messages depuis votre mobile, services pratiques de téléphonie (double appel, transfert d'appel…) grand nombre de chaînes incluses, guide des programmes TV…
13- Quelle est la particularité de l'offre Bbox Pro par rapport à l'offre Bbox ?
Les professionnels bénéficient, grâce à l'offre Bbox Pro, de services exclusifs spécialement conçus pour eux tels que l'installation gratuite sur leur lieu de travail, une deuxième ligne, un outil de création de site web, une boîte email de 5 Go et un nom de domaine offert pendant 1 an.
> En savoir plus sur les services exclusifs pros
14- Quel est le prix des appels à l'international depuis ma ligne Bbox Pro ?
Les appels à l'international depuis votre ligne Bbox Pro sont gratuits vers 67 destinations.
> En savoir plus sur les appels à l'international
